Μάθε πως να αναλύεις τα έσοδα και τα έξοδα του eshop σου.

Business plan για το e-shop σας

Το business plan (επιχειρηματικό σχέδιο) είναι απαραίτητο για το e-shop σας και αποτελεί οδηγό για τα επόμενα βήματά σας. Απεικονίζει τα έσοδα και έξοδα που προβλέπεται να έχει το e-shop σας. Σας βοηθά να αξιολογείτε τη βιωσιμότητα και την κερδοφορία του.

Σίγουρα ένα κερδοφόρο e-shop είναι ο απόλυτος στόχος στον οποίο θέλετε να φτάσετε. Ωστόσο, η εμπειρία έχει δείξει ότι δεν πρέπει να περιμένετε κερδοφορία από τον πρώτο χρόνο. Δείτε πώς μπορείτε να αξιοποιείτε το business plan σας ως οδηγό.

1. Έσοδα: Πώς θα υπολογίσετε με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προσδοκόμενα έσοδα του e-shop σας.

2. Έξοδα: Ποια είναι τα κυριότερα πάγια και μεταβλητά έξοδα που πρέπει να καταγράψετε.

3. Κερδοφορία: Ποιοι δείκτες του business plan σας θα δείξουν πότε είστε κερδοφόροι και τι να περιμένετε.

Είναι σημαντικό να αξιοποιείτε το business plan σας ως οδηγό που ανανεώνετε, εμπλουτίζετε και διορθώνετε όσο γίνεστε πιο έμπειροι στη δραστηριότητά σας με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το business plan δεν είναι ένα έγγραφο που πρέπει να τηρείται κατά γράμμα. Έχετε πολύ λίγες πιθανότητες οι προβλέψεις σας να είναι 100% ακριβείς από την αρχή.

Ωστόσο, μπορείτε να το χρησιμοποιείτε ως εργαλείο που σας βοηθά να σχεδιάζετε τις επιχειρηματικές δράσεις και επενδύσεις σας και να υπολογίζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα την απόδοσή τους ως προς την τελική κερδοφορία.

Η κερδοφορία του e-shop σας

Δείτε τι απόδοση να περιμένετε από το e-shop σας κάθε χρόνο και πώς να αξιοποιείτε το business plan ως οδηγό για επιχειρηματικές ενέργειες.

1. Τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του e-shop

Την πρώτη χρονιά που λειτουργεί το e-shop είναι αναμενόμενες σημαντικές ζημίες στην κερδοφορία σας. Αυτό είναι λογικό με δεδομένο τη σημαντική επένδυση που έχετε κάνει για τη δημιουργία του e-shop και τη διαφήμιση του e-shop για να προσελκύσετε τους πρώτους πελάτες. Εάν οι υπολογισμοί σας δείχνουν ότι σημειώνετε κέρδη από την πρώτη χρονιά, υπάρχει σοβαρό ενδεχόμενο οι υπολογισμοί σας να είναι αρκετά λανθασμένοι.

2. Από τον δεύτερο χρόνο και μετά

Ακόμη και στον δεύτερο χρόνο λειτουργίας του e-shop, μπορεί να υπολογίζετε μικρότερες ζημίες. Τα πρώτα σημάδια κερδοφορίας αρχίζουν να φαίνονται τουλάχιστον στον τρίτο χρόνο λειτουργίας του e-shop.

Υπολογισμός των εσόδων σας

Δείτε βήμα-βήμα πώς μπορείτε να υπολογίζετε βασικές παραμέτρους των εσόδων σας με όσο το δυνατόν λιγότερες υποθέσεις.

1. Μέση αξία συναλλαγών

Το πρώτο σημαντικό στοιχείο που πρέπει να έχετε στα χέρια σας για το business plan σας είναι η μέση αξία των συναλλαγών που κάνουν σήμερα οι πελάτες σας στο φυσικό κατάστημα. Η μέση αξία συναλλαγών μπορεί να λειτουργήσει ως βάση για το e-shop σας.

Για να υπολογίσετε τη μέση αξία συναλλαγών (μέσο καλάθι) σας και να την αξιοποιήσετε για το e-shop σας, μπορείτε να ακολουθήσετε μια απλή διαδικασία:

1. Ανατρέξτε στα οικονομικά στοιχεία της επιχείρησής σας.

2. Υπολογίστε τη μέση απόδειξη συναλλαγής: Διαιρέστε τον αριθμό των αποδείξεων που κόβετε σε μία μεγάλη περίοδο, τουλάχιστον 3 μήνες, με τον συνολικό τζίρο που δημιουργήθηκε τότε. Για παράδειγμα: Εάν σε μια περίοδο έχετε 5.000 συναλλαγές ή αποδείξεις και ο συνολικός τζίρος σας είναι 150.000€, τότε η μέση απόδειξη συναλλαγής είναι 150.000€ (τζίρος) / 5.000 (συναλλαγές) = 50€ (μέση απόδειξη συναλλαγής).

3. Κρατήστε το νούμερο που προκύπτει από τον υπολογισμό σας ως βάση για την πρώτη χρονιά λειτουργίας του e-shop.

4. Αυξήστε το νούμερο αυτό σχετικά συντηρητικά τα επόμενα χρόνια κατά 4% έως 5% παραπάνω από την προηγούμενη χρονιά κάθε φορά.

2. Μεικτό κέρδος

Το δεύτερο πολύ σημαντικό στοιχείο είναι το μεικτό κέρδος που έχουν οι πωλήσεις σας στο φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μεικτό κέρδος ως οδηγό για το e-shop σας. Για να δείτε το μεικτό κέρδος της επιχείρησής σας, μπορείτε να ανατρέξετε στους λογιστικούς πίνακες της επιχείρησής σας.

Εάν δεν έχετε άμεση πρόσβαση σε αυτούς, επιλέξτε 10 από τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας. Υπολογίστε τη μέση τιμή πώλησής τους και τη μέση τιμή αγοράς τους. Έτσι, είστε σε θέση να έχετε μια κατά προσέγγιση εικόνα του μεικτού κέρδους σας.

3. Επισκέψεις από διαφήμιση

Καταγράψτε το συνολικό ποσό που είστε διατεθειμένοι να ξοδέψετε και το κόστος ανά κλικ που υπολογίζετε για διαφήμιση τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του e-shop σας. Ενδεικτικά:

1. Διαφημίσεις στο Google – προτεινόμενο κόστος ανά κλικ 0,50€.

2. Διαφημίσεις στα social media – προτεινόμενο κόστος ανά κλικ 0,30€.

3. Μηχανές σύγκρισης τιμών – εκτιμώμενο κόστος ανά κλικ 0,07€.

Συμπληρώσετε τα ανώτατα ποσά που είστε διατεθειμένοι να επενδύσετε και το κόστος ανά κλικ που υπολογίζετε. Στη συνέχεια, υπολογίστε τις εκτιμώμενες επισκέψεις από αυτά τα μέσα.

4. Επισκέψεις από άλλα μέσα

Για να υπολογίσετε το σύνολο των επισκέψεων που εκτιμάτε ότι θα έχει το e-shop σας, πρέπει να λάβετε υπόψη και επισκέψεις από άλλα μέσα, όπως:

1. Διαφημίσεις με email – οι επισκέψεις στο e-shop σας από ενέργειες email marketing που κάνετε μέσα στη χρονιά.

2. Οργανικές επισκέψεις – οι επισκέψεις στο e-shop σας μέσα από τις αναζητήσεις στο Google που συνδέονται με τις πρακτικές Search Engine Optimization σας και όχι με τις διαφημιστικές καμπάνιες που πληρώνετε.

3. Απευθείας επισκέψεις – οι επισκέψεις από πελάτες που έρχονται στο e-shop σας πληκτρολογώντας απευθείας τη διεύθυνσή του και όχι από κάποιο οργανικό ή επί πληρωμή μέσο.

4. Παραπομπές από άλλες ιστοσελίδες και social media – οι επισκέψεις που ξεκινούν από άλλες ιστοσελίδες που αναφέρουν το e-shop σας (π.χ. αναφορές σε online μέσα ενημέρωσης), από social media και δημοσιεύσεις που κάνετε χωρίς διαφημιστική επένδυση.

5. Αριθμός παραγγελιών e-shop

Για να υπολογίσετε τον αριθμό των εκτιμώμενων παραγγελιών σας, πολλαπλασιάστε:

• Τις εκτιμώμενες επισκέψεις από κάθε κανάλι

• Επί τον μέσο ρυθμό μετατροπής (conversion rate) ανά κανάλι

Υπολογισμός των εξόδων σας

Για να υπολογίσετε την καθαρή κερδοφορία πριν από τους φόρους και τις αποσβέσεις, πρέπει να καταγράψετε τα προσδοκόμενα έξοδα σας.

1. Αμοιβές προσωπικού

Ένα σημαντικό έξοδο του e-shop σας είναι οι αμοιβές του προσωπικού που θα απασχολήσετε σε αυτό. Στη σελίδα Προσωπικό μπορείτε να δείτε προτάσεις για θέσεις απασχόλησης στην αρχή της λειτουργίας του e-shop, όπως:

1. Διαχειριστής e-shop – υπεύθυνος για το σύνολο της εμπορικής επιτυχίας και ανάπτυξης του e-shop.

2. Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών (ένας ή περισσότεροι) – υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών που κάνουν οι πελάτες.

3. Υπάλληλος περιεχομένου – υπεύθυνος για το περιεχόμενο του e-shop, π.χ. φωτογραφίες, κείμενα κ.ά.

4. Διαχειριστής ψηφιακής διαφήμισης – υπεύθυνος για το στήσιμο και τη στρατηγικής σας για ψηφιακή διαφήμιση.

2. Διαφημιστικά έξοδα

Εκτός από την επένδυσή σας σε μέσα διαφήμισης επί πληρωμή, χρειάζεται να συμπληρώσετε μερικές δαπάνες ακόμη:

1. Έξοδα για τη λειτουργία της πλατφόρμας αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – έχουν μέσο όρο 500€ τον χρόνο, αλλά καλό είναι να ζητάτε προσφορά από την κάθε εταιρεία.

2. Αμοιβή της διαφημιστικής σας.

3. Κόστος σε δώρα – προκύπτει από την εξυπηρέτηση σε δυσαρεστημένους πελάτες και καλό είναι να μην ξεπερνά το 0,50% του συνολικού ετήσιου μεικτού τζίρου σας.

3. Αμοιβές εξωτερικών συνεργατών

Εκτός από τη διαφημιστική σας και την εταιρεία ανάπτυξης του e-shop, για την επιτυχία της ηλεκτρονικής επιχείρησής σας ενδέχεται να απευθυνθείτε σε εξωτερικούς συνεργάτες. Ενδεικτικά:

1. Συμβουλευτική εταιρεία

2. Εταιρεία ερευνών

3. Φωτογράφος

4. Σχεδιαστής (designer) κ.ά.

4. Κόστος μεταφορικών

Το τελευταίο σημαντικό έξοδό σας είναι το κόστος για να φτάνουν οι παραγγελίες σας στους πελάτες σας. Συνήθως, οι παραγγελίες αυτές εκτελούνται με:

1. Κούριερ

2. Ταχυδρομείο

3. Μεταφορική εταιρεία