Διάβασε τους 3 μύθους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ακούγεται όλο και πιο συχνά, ειδικά στον επιχειρηματικό κόσμο. Δεν γνωρίζουν όμως όλοι τι σημαίνει πραγματικά και πώς εφαρμόζεται. Ακόμη λιγότεροι αναγνωρίζουν ότι τους αφορά. Οι εσφαλμένες αντιλήψεις είναι πολλές. Συλλέξαμε και καταρρίπτουμε 3 από τους πιο ισχυρούς μύθους γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό:

Αφού έχω website, δεν χρειάζομαι κάτι άλλο

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν ταυτίζεται ούτε ολοκληρώνεται με τη δημιουργία του διαδικτυακού τόπου ή του e-shop της επιχείρησης. Είναι ένα ταξίδι συνεχών αλλαγών και πολλαπλών εξελίξεων. Για να μετρά το επίπεδο ψηφιοποίησης μιας επιχείρησης, ο Δείκτης Ψηφιακής Έντασης (Digital Intensity Index - DII) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής εξετάζει πάνω από 10 ψηφιακές πρακτικές, όπως:

1. Διαδραστικές λειτουργίες διαδικτυακού τόπου

2. Παρουσία σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης

3. Ταχύτητα ευρυζωνικής σύνδεσης

4. Εξειδίκευση ανθρώπινου δυναμικού

5. Διαχείριση σχέσεων πελατών με συστήματα CRM

6. Ηλεκτρονικό εμπόριο

Μια επιχείρηση που μετασχηματίζεται ψηφιακά αξιοποιεί όλο και περισσότερα πλεονεκτήματα που της προσφέρουν το διαδίκτυο, τα ψηφιακά μέσα και οι νέες τεχνολογίες. Αυτά μπορούν να τη βοηθήσουν να είναι ανταγωνιστική, όχι μόνο στη χώρα όπου εδρεύει αλλά και στην παγκόσμια αγορά.

Στην Ελλάδα, παρά την εκτίμηση των ίδιων των επιχειρήσεων, λίγες είναι εκείνες που έχουν πολύ υψηλό επίπεδο ψηφιοποίησης. Σύμφωνα με τον Δείκτη Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας (Digital Economy and Society Index – DESI), η χώρας μας κατατάσσεται 27η σε σύνολο 28 κρατών μελών της ΕΕ.

Είναι εμπορικό τρικ των εταιρειών τεχνολογίας

Το επίπεδο του ψηφιακού μετασχηματισμού ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος, την ηλικία και το στάδιο ανάπτυξης της επιχείρησης. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις φαίνεται να έχουν σαφές πλεονέκτημα σε αυτό, επειδή διαθέτουν μεγαλύτερο προϋπολογισμό για σύγχρονες υποδομές, νέες τεχνολογίες και εκπαίδευση των ανθρώπων τους.

Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός προσφέρει πλεονεκτήματα σε όλες τις επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ατόμων που απασχολούν, τον κύκλο εργασιών τους ή τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται. Για παράδειγμα:

1. Εάν παρακολουθούν τη δραστηριότητα και την εμπειρία των πελατών τους, κατανοούν καλύτερα τις ανάγκες τους και προσαρμόζουν τις παροχές τους σε αυτές.

2. Με τη συλλογή ψηφιακών δεδομένων από τους πελάτες τους μπορούν να βελτιώνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός όμως χρειάζεται ψηφιακές υποδομές και δεξιότητες και γνώσεις.

Έχει να κάνει μόνο με την τεχνολογία

Υπάρχει μια εσφαλμένη αντίληψη ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά μόνο την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών και προηγμένων υποδομών. Πράγματι, η τεχνολογία είναι πολύ σημαντικός παράγοντας, αλλά όχι ο μοναδικός. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει το επιχειρηματικό μοντέλο της επιχείρησης, διαμορφώνει την κουλτούρα της και αναβαθμίζει την εμπειρία των πελατών αλλά και των ανθρώπων της. Οι έρευνες δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις που προχωρούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους αξιοποιούν τις νέες ψηφιακές τεχνολογίες αλλά και:

1. Επανασχεδιάζουν τους στόχους τους.

2. Απλοποιούν τον τρόπο με τον οποίο δουλεύουν και αλληλεπιδρούν οι εργαζόμενοί τους.

3. Βελτιώνουν και διευρύνουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους.

4. Αναβαθμίζουν τη διαχείριση των δεδομένων τους.

5. Περιορίζουν την έκθεσή τους σε επιθέσεις χάκερ ή άλλους κινδύνους στον κυβερνοχώρο.

Δείτε αναλυτικά τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ποιες νέες ευκαιρίες προσφέρει στις επιχειρήσεις. Αναγνωρίστε τις ευκαιρίες που προσφέρουν το διαδίκτυο, τα ψηφιακά μέσα και οι νέες τεχνολογίες στις επιχειρήσεις.

Ο όρος ψηφιακός μετασχηματισμός (digital transformation) περιλαμβάνει όλες τις αλλαγές που υιοθετεί μια επιχείρηση για να αξιοποιήσει τα πλεονεκτήματα που της προσφέρουν το διαδίκτυο, τα ψηφιακά μέσα και οι νέες τεχνολογίες. Είναι μια συνεχής διαδικασία που δημιουργεί ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις, αλλά απαιτεί εκπαίδευση και υποδομές.

Βασικές τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού

Σύμφωνα με τον δείκτη DESI της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, οι βασικές τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού είναι:

1. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media)

2. Υπηρεσίες κινητής τεχνολογίας

3. Τεχνολογίες cloud

4. Ανάλυση δεδομένων

5. Διαδίκτυο των πραγμάτων (Internet of Things)

6. Ρομποτική και αυτοματοποίηση

7. Tρισδιάστατη εκτύπωση (3D printing)

8. Tεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence – AI)

9. Κυβερνοασφάλεια (cybersecurity)

Νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις

Οι ψηφιακές τεχνολογίες δημιουργούν νέες αγορές και πρωτοφανείς ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις. Τους ανοίγουν νέους δρόμους για να:

1. Ενσωματώνουν τις ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών τους στις διαδικασίες ανάπτυξης και παραγωγής τους.

2. Βελτιώνουν την ποιότητα και να αποφεύγονται τα λάθη κατά την παραγωγική διαδικασία.

3. Ενισχύουν τη διαφάνεια και την ευελιξία σε όλες τις ενέργειες της επιχείρησης.

4. Δημιουργούν νέες θέσεις απασχόλησης, αναπτύσσοντας τις εργασίες τους.

Οι επιχειρήσεις που θέλουν να αξιοποιήσουν πλήρως τις ευκαιρίες του ψηφιακού μετασχηματισμού πρέπει να αποκτήσουν τη σχετική γνώση και δεξιότητες σε όλα τα επίπεδα. Έτσι μπορούν να διαμορφώνουν ένα εργασιακό περιβάλλον εξοικειωμένο με την ψηφιακή πραγματικότητα και τις ευκαιρίες που προσφέρει.

Πρόκληση η εκπαίδευση στην Ευρώπη

Μόνο λίγες επιχειρήσεις στην Ευρώπη αξιοποιούν πλήρως τις ευκαιρίες του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι περισσότερες συναντούν εμπόδια στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Η αδυναμία αποδίδεται κυρίως στην έλλειψη σχετικών δεξιοτήτων:

1. To 50% και πλέον των επιχειρήσεων αδυνατεί να προσφέρει δομημένη εκπαίδευση.

2. To 35% του εργατικού δυναμικού στην Ευρώπη υστερεί σε ψηφιακές δεξιότητες.

Ακόμη και στις περιπτώσεις που οι επιχειρήσεις παρέχουν στους εργαζομένους ψηφιακά εργαλεία, αγνοούνται σημαντικές αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη.

Mέγεθος, ηλικία και στάδιο ανάπτυξης

Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών φαίνεται ότι ποικίλλει με το μέγεθος, την ηλικία και το στάδιο ανάπτυξης της επιχείρησης:

1. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις φαίνεται να έχουν σαφές πλεονέκτημα κατά την υιοθέτηση τεχνολογιών.

2. Οι μικρομεσαίες χρησιμοποιούν κυρίως τα κοινωνικά δίκτυα (47%) και το ηλεκτρονικό εμπόριο (σε περιορισμένο βαθμό).

3. Οι νέες επιχειρήσεις έχουν το ψηφιακό στοιχείο στο DNA τους και είναι πολύ πιο ευέλικτες απέναντι σε νέες τεχνολογίες.

Ωστόσο, η ένταξη πιο εξελιγμένων ψηφιακών τεχνολογιών παραμένει σε χαμηλό επίπεδο.

Ευρυζωνικότητα, ecommerce και social media

Στα θετικά στοιχεία της χώρας μας είναι οι κινητές ευρυζωνικές υπηρεσίες. Η κάλυψη 5G στην Ελλάδα αυξήθηκε, πλησιάζοντας τον μέσο όρο της ΕΕ. Οι ελληνικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ίδιο επίπεδο με τον μέσο όρο της ΕΕ. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι δυνατό χαρακτηριστικό του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα. Οι Έλληνες είναι ενεργοί χρήστες των διαδικτυακών υπηρεσιών.

Ελλείψεις και ευκαιρίες

Βασικός ανασταλτικός παράγοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό και των ελληνικών επιχειρήσεων είναι η έλλειψη τεχνικών δεξιοτήτων και ψηφιακών υποδομών. Υπάρχουν πολλές επιπλέον τεχνολογικές ευκαιρίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις, όπως διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, υπηρεσίες cloud και αυτοματισμός.