Βρες τις λύσεις για επιχειρήσεις σε περίοδο κρίσης.

Η κρίση επηρεάζει σχεδόν κάθε μικρή επιχείρηση. Ο τζίρος της συρρικνώνεται. Η πελατεία της αραιώνει. Η ρευστότητα της ασφυκτιά. Η κερδοφορία της εξανεμίζεται. Τι μπορεί να γίνει όμως σ’ αυτήν τη συγκυρία; Φυσικά να μην μείνει άπρακτη! Καθήκον πρώτο να διασωθεί η επιχείρηση. Καθήκον δεύτερο να βελτιωθεί η θέση της μετά την εποχή της κρίσης. Η κρίση αποτελεί την ευκαιρία αναθεώρησης και εξορθολογισμού του τρόπου που λειτουργεί η επιχείρηση.

Μειώστε τις δαπάνες.

Σε συνθήκες μείωσης τζίρου, το πρώτο αμυντικό μέτρο είναι η μείωση των δαπανών με την προϋπόθεση φυσικά ότι η μείωση δεν θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στις πωλήσεις. Οικονομίες μπορεί να προέλθουν από μείωση του κόστους προσωπικού και των λοιπών λειτουργικών εξόδων. Από επαναδιαπραγμάτευση ενοικίου ή μετακόμιση σε άλλο ισοδύναμο κατάστημα σε μικρή ακτίνα με λογικότερο ενοίκιο.

Εξετάστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

Η κρίση αποτελεί εξαιρετική αφορμή για να επανεξετάσει η επιχείρηση το μίγμα προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει. Το μίγμα είναι το σωστό; Ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών τώρα, σε συνθήκες μειωμένων εισοδημάτων ;

Οι τιμές είναι ανταγωνιστικές; Μήπως υπάρχει δυνατότητα για επαναδιαπραγμάτευση με τους προμηθευτές, αναθεώρηση περιθωρίων κέρδους και αναζήτηση άλλων πηγών προμήθειας;

Τα αποθέματα είναι τα πρέποντα; Συχνά λείπουν τα προϊόντα που κινούνται και περισσεύουν αυτά που δεν έχουν ζήτηση. Αποτέλεσμα, και πωλήσεις χάνονται και κεφάλαια δεσμεύονται σε προϊόντα που κινδυνεύουν να απαξιωθούν, και μάλιστα σε εποχές που η ρευστότητα είναι πρωταρχικό ζητούμενο.

Ικανοποιήστε τους πελάτες.

Κάθε συνοικιακή επιχείρηση βασίζεται σε έναν πυρήνα τοπικής πελατείας. Η κρίση πρέπει να κινητοποιήσει την επιχείρηση να διευρύνει τον πυρήνα αυτόν, να αξιολογήσει και να βελτιώσει τον βαθμό ικανοποίησης, να προβεί σε ενέργειες που θα αυξήσουν την πιστότητα.

Κάντε έξυπνες προωθητικές ενέργειες.

Η κρίση απαιτεί όσο ποτέ από την επιχείρηση και τον επιχειρηματία ανεξάντλητη ευρηματικότητα στην συνεχή αναζήτηση τρόπων προώθησης των πωλήσεων. Φυσικά, οι προσφορότεροι τρόποι προώθησης, θα εξαρτηθούν από το είδος της επιχείρησης και από τη φύση των προϊόντων και υπηρεσιών που πουλάει.

Αν ο φόρτος της δουλειάς είναι Παρασκευή και Σάββατο η αρχή της εβδομάδας μπορεί να αξιοποιηθεί με ειδικές τιμές. Να ισχύει ειδικός τιμοκατάλογος για πακέτα υπηρεσιών ή προϊόντων. Να δοθούν κίνητρα στο προσωπικό για την προώθηση προϊόντων. Να οργανωθούν, σε συνεργασία με τις προμηθεύτριες επιχειρήσεις, ημέρες ενημέρωσης για προϊόντα, με ταυτόχρονη δειγματοδιανομή αν είναι εφικτό.

Οι προωθητικές ενέργειες είναι ανεξάντλητες σε αριθμό και ευρηματικότητα. Αρκεί να υπακούουν σε σωστή στρατηγική μάρκετινγκ που έχουν στόχο να φέρουν νέους πελάτες. Να αυξήσουν το ύψος αγοράς. Να πουλήσουν και άλλα είδη προϊόντων ή υπηρεσιών. Να φέρουν επαναληπτικές πωλήσεις και πιστότητα.

Ιδέες αποτελούν οι προσφορές με δώρα ανάλογα με το ύψος αγορών ή την συγκέντρωση πόντων. Εκπτωτικό κουπόνι για επόμενη αγορά. Ειδικές εποχιακές προσφορές. Διενέργεια κληρώσεων με προϋπόθεση αγοράς, σε συνεργασία με άλλα μη ανταγωνιστικά καταστήματα της περιοχής. Τοποθέτηση προωθητικών εντύπων σε ειδικό stand έξω από το κατάστημα. Αποστολή προωθητικών ενημερωτικών μηνυμάτων σε πελάτες των οποίων έχουμε τον αριθμό του κινητού ή το e-mail. Παροχή εκπτώσεων σε όσους έλθουν στο κατάστημα για αγορές, μαζί με ένα ή περισσότερους φίλους. Ειδικές εκδηλώσεις και προσφορές αποκλειστικά για τους καλούς πελάτες.

Και βέβαια, τα καταστήματα που τηρούν βάση δεδομένων των πελατών τους, με τα στοιχεία και το ιστορικό αγορών τους, μπορούν να εφαρμόσουν διαφοροποιημένη στρατηγική προώθησης ανάλογα με την κωδικοποίηση των πελατών τους κατά εγγύτητα, συχνότητα και ύψος αγορών.

Σε όλες τις περιπτώσεις, οι ενέργειες προώθησης πωλήσεων για την αντιμετώπιση της κρίσης, πρέπει να σχεδιάζονται με γνώμονα την ικανοποίηση των πελατών, να είναι απλές, εύκολα κατανοητές, δημιουργικές, πρωτότυπες, ψυχαγωγικές και βέβαια να προτρέπουν σε αγορά.