Δες αναλυτικά την παρακολούθηση του ανταγωνισμού ενός eShop.

Για την εμπορική και επικοινωνιακή στρατηγική σας είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι κάνει ο ανταγωνισμός. Δείτε τεχνικές για να παρακολουθείτε τις τακτικές προώθησης που ακολουθούν οι ανταγωνιστές σας και ανακαλύψτε δωρεάν εργαλεία ελέγχου.

Τεχνικές παρακολούθησης ανταγωνισμού: Με ποιες ενέργειες μπορείτε να ελέγχετε τους ανταγωνιστές σας ως προς τις τακτικές προώθησης που ακολουθούν.

Εργαλεία παρακολούθησης ανταγωνισμού: Ποια εργαλεία μπορείτε να χρησιμοποιείτε για να έχετε καθημερινή εικόνα για τις ενέργειες του ανταγωνισμού.

Τεχνικές για παρακολούθηση ανταγωνισμού

Ενεργοποιηθείτε online για να είστε σε θέση να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό και να διαμορφώνετε τη στρατηγική σας.

Έλεγχος blog και social media. Μέσα από την παρακολούθηση των blog και των social media των ανταγωνιστών σας μπορείτε να ελέγχετε το περιεχόμενο που ανεβάζουν την επικοινωνιακή στρατηγική που χρησιμοποιούν και εάν χρησιμοποιούν influencer. Είναι σημαντικό να έχετε υπόψη ότι μια επιτυχημένη στρατηγική ενός ανταγωνιστή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα έχει αντίστοιχη επιτυχία και στη δική σας επιχείρηση.

Εγγραφή στα newsletter. Μπορείτε να εγγραφείτε στα newsletter των ανταγωνιστών σας και να παρακολουθείτε τα προϊόντα που προωθούν, τα νέα προϊόντα που προσθέτουν στον κατάλογό τους, τις τιμές που έχουν τα προϊόντα τους και τις διάφορες προσφορές που κάνουν. Για να κάνετε εγγραφή στα newsletter των ανταγωνιστών σας, καλό είναι να χρησιμοποιείτε το προσωπικό email σας και όχι το εταιρικό.

Λέξεις-κλειδιά για τις διαφημιστικές καμπάνιες. Για να γνωρίζετε τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιεί ο ανταγωνισμός για τις διαφημιστές καμπάνιες του στο Google, μπορείτε να χρησιμοποιείτε δωρεάν εργαλεία, όπως το SpyFu. Εάν είστε διατεθειμένοι να πληρώνετε μηνιαία συνδρομή για εξειδικευμένα εργαλεία, μπορείτε να δοκιμάσετε το Ahrefs και το Raven tools.

Παραγγελίες κάθε μήνα. Για να έχετε μια εικόνα του όγκου των πωλήσεων του ανταγωνισμού, μπορείτε να ακολουθήσετε μια απλή διαδικασία:

1. Κάντε 1 παραγγελία από ανταγωνιστή σας στις αρχές του μήνα.

2. Κάντε 1 παραγγελία από τον ίδιο ανταγωνιστή στα τέλη του μήνα.

3. Συγκρίνετε τους αριθμούς των παραστατικών από τις 2 παραγγελίες σας.

4. Μέσα από τη διαφορά ανάμεσα στον αρχικό και τον τελικό αριθμό, μπορείτε να υπολογίζετε πόσες παραγγελίες περίπου εξυπηρετεί ο ανταγωνιστής σας κάθε μήνα.

Παρακολούθηση αξιολογήσεων. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι λένε οι καταναλωτές για εσάς και τον ανταγωνισμό. Για να το πετύχετε αυτό, μπορείτε να παρακολουθείτε τις αξιολογήσεις των καταναλωτών σε διάφορες ιστοσελίδες, π.χ. Skroutz, στη σελίδα των ανταγωνιστών σας στο Facebook και μέσα από χρήσιμα εργαλεία, π.χ. Trustpilot.

Διερευνητικές αγορές. Με διερευνητικές αγορές (mystery shopping) από τους ανταγωνιστές σας μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα στάδια ταξιδιού ενός καταναλωτή, όπως διαδικασία αγοράς, εξυπηρέτηση πελατών, συσκευασία αποστολής και πολιτική επιστροφών.

Εργαλεία για παρακολούθηση ανταγωνισμού

Ανακαλύψτε 5 χρήσιμα εργαλεία που σας επιτρέπουν να κάνετε δωρεάν καταγραφή και παρακολούθηση του ανταγωνισμού του e-shop σας.

SimilarWeb. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το SimilarWeb ως εργαλείο για να ελέγχετε την επισκεψιμότητα μιας ιστοσελίδας, π.χ. πόσοι χρήστες την επισκέπτονται. Πώς φτάνουν οι χρήστες σε αυτή, π.χ. από αναζήτηση στο Google (SEO), διαφήμιση στο Google ή στα social media, καμπάνιες email κ.ά. Τα αποτελέσματα του εργαλείου μπορούν να σας δώσουν μια καλή εικόνα για την ιστοσελίδα ενός ανταγωνιστή σας. Ωστόσο, δεν είναι 100% πραγματικά, αφού οι περισσότερες επιχειρήσεις επιλέγουν να μη δημοσιοποιούν στοιχεία για την επισκεψιμότητα του διαδικτυακού τόπου τους μέσα από τη διασύνδεση του SimilarWeb με τα Google Analytics.

Fanpage Karma. Το εργαλείο αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να ενημερώνεστε για τη στρατηγική που ακολουθεί ο ανταγωνισμός στο Facebook. Το Fanpage Karma σάς δίνει αποτελέσματα για αναρτήσεις στο Facebook από τους ανταγωνιστές σας κάθε ημέρα και μετρικές αξιολόγησης των αναρτήσεών τους.

SpyFu. Αξιοποιείτε το SpyFu ως εργαλείο για να μπορείτε να παρακολουθείτε τις καμπάνιες του ανταγωνισμού, π.χ. ποιες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιεί στο Google. Τι ποσά δαπανά και πόσο αποτελεσματικές είναι οι καμπάνιες. Επιπλέον, με το SpyFu είστε σε θέση να παρακολουθείτε τα οργανικά αποτελέσματα (SEO) των ανταγωνιστών σας.

Trustpilot. Το Trustpilot είναι μια ανοιχτή πλατφόρμα για όλους, στην οποία οι χρήστες μπορούν να γράφουν την κριτική τους για εταιρείες και οργανισμούς. Με το Trustpilot είστε σε θέση να παρακολουθείτε τι γράφουν οι χρήστες τόσο για εσάς όσο και για τους ανταγωνιστές σας.

Versionista. Με το Versionista μπορείτε να παρακολουθείτε άμεσα τις αλλαγές που γίνονται στις ιστοσελίδες του ανταγωνισμού. Έτσι, έχετε τη δυνατότητα να λαμβάνετε αποφάσεις και για τη δική σας στρατηγική.

Οργανώστε την έρευνα του ανταγωνισμού σας

Δείτε βήμα-βήμα πώς μπορείτε να καταγράφετε και να παρακολουθείτε συστηματικά τι κάνει ο ανταγωνισμός σας.

Καταγράψτε τους κύριους ανταγωνιστές σας. Καταγράψτε ποιοι είναι οι κύριοι ανταγωνιστές σας και δημιουργήστε έναν πίνακα που θα ανανεώνετε τακτικά με τα ευρήματά σας για τον καθέναν.

Δείτε ποιοι είναι πιο δραστήριοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SimilarWeb για να ελέγξετε ποιοι ανταγωνιστές σας δραστηριοποιούνται πιο ενεργά στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Μάθετε ποιοι είναι πιο ενεργοί στο Facebook. Με το Fanpage Karma μπορείτε να μάθετε ποιοι ανταγωνιστές σας είναι πιο ενεργοί στο Facebook, ακόμη κι αν δεν έχουν e-shop.

Εγγραφείτε στις επικοινωνίες τους. Χρησιμοποιήστε ένα προσωπικό email σας, όχι το εταιρικό, για να κάνετε εγγραφή στις επικοινωνίες των ανταγωνιστών σας.

Δημιουργήστε πλάνο για τακτικό έλεγχο. Αξιοποιήστε τα εργαλεία και τις πρακτικές για περισσότερη έρευνα. Δημιουργήστε ένα πλάνο για να ελέγχετε τακτικά τον ανταγωνισμό σας – σε εβδομαδιαία βάση τουλάχιστον, και όχι μόνο όταν πέφτει κάτι στην αντίληψή σας.

Χρήσιμες πηγές για παρακολούθηση του ανταγωνισμού

Ανακαλύψτε περισσότερες πηγές πληροφόρησης για την καλύτερη αξιοποίηση των εργαλείων παρακολούθησης του ανταγωνισμού.

Google Trends: Για να εξερευνήσετε πόσο δημοφιλείς είναι οι αναζητήσεις στο Google με λέξεις-κλειδιά που αφορούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε εσείς και οι ανταγωνιστές σας.

Facebook Ad Library: Για να βλέπετε πώς διαφημίζουν οι ανταγωνιστές σας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους στο Facebook και το Instagram (Αγγλικά).

Εργαλείο για την παρουσία του ανταγωνισμού στα social media: Για να παρακολουθείτε και να αναλύετε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας στο διαδίκτυο και τα social media.

Χρήσιμες συμβουλές για ανάλυση του ανταγωνισμού: Για να αναγνωρίζετε τους έμμεσους και άμεσους ανταγωνιστές σας (Αγγλικά).

Οδηγίες για τη χρήση του SimilarWeb: Για να βλέπετε την κίνηση στα e-shop του ανταγωνισμού σας (Αγγλικά).

Ειδικές οδηγίες για το backlink tracking: Για να μπορείτε να κάνετε ανάλυση των συνδέσμων των ανταγωνιστών σας (backlink tracking) (Αγγλικά).